Быстрая помощь Windows 10 — приложение Quick Assist

Приложение Quick Assist («Быстрая помощь») в Windows 10 появилось с версии Windows 10 1607 (Anniversary Update) и предназначено для поддержки работы на другом компьютере. Оно поможет получить удаленный доступ к компьютеру для устранения неполадок. При помощи «Быстрой помощи», более опытный пользователь может оказать поддержку менее опытному по интернету.

Приложение не имеет настроек и работает во всех редакциях операционной системы Windows 10. Для использования приложения на компьютере, необходимо соблюдение обязательных условий:

• перед началом сеанса пользователь, оказывающий помощь, должен выполнить вход в свою учетную запись Майкрософт, для пользователя, получающего помощь, это требование не обязательно
• на обоих компьютерах должна быть установлена операционная система Windows 10, начиная с версии 1607 и выше

Запуск приложения Быстрая помощь Windows

Приложение можно запустить через меню «Пуск» (в списке программ найдите «Стандартные — Windows» — «Быстрая помощь») или через поле «Поиск в Windows», после ввода выражения «Быстрая Помощь».

Откроется окно «Быстрой Помощи, в котором предоставляется другому пользователю удаленный доступ к компьютеру через интернет. Тут находятся два элемента управления:

• Получить помощь — разрешаете взять управление над вашим компьютером человеку, которому доверяете
• Оказать помощь — Вы помогаете другому человеку устранить неполадки на его компьютере

Получение удаленного доступа к компьютеру оказывающего поддержку в приложении Быстрая помощь Windows 10

Выполните следующие действия:

• Для оказания помощи другому человеку, запустите программу на компьютере.
• Нажмите на элемент «Оказать помощь».
• В следующем окне нужно ввести данные своей учетной записи Майкрософт, а потом нажмите на кнопку «Далее».

• В окне «Поделиться кодом безопасности» отобразиться шестизначный код безопасности, который действует, в целях безопасности, в течение ограниченного периода времени (10 минут).

• Передайте код безопасности партнеру любым удобным способом: по электронной почте, сообщением в мессенджере (WhatsApp, Skype, Viber, Telegram и т. д.), продиктуйте по телефону, пришлите по SMS и т. д.

Получение поддержки в приложении Быстрая помощь Windows

Выполните следующие шаги:

• Запустите приложение на своем компьютере.
• В окне «Быстрая помощь» нажмите на элемент «Получить помощь».
• В окне «Ввести код», в поле «Код» введите полученный код безопасности, а затем нажмите на кнопку «Отправить».

• В окне «Демонстрация экрана» необходимо дать согласие на просмотр файлов и управление вашим компьютером. Нажмите на кнопку «Разрешить».

Использование приложения Быстрая помощь в Windows 10

После того как завершиться соединения между компьютерами, на компьютере оказывающего помощь откроется удаленный рабочий стол в окне приложения «Быстрая помощь», помещенный в рамку. На компьютере получающего помощь, экран ПК также обведен рамкой.

Чтобы удобнее было работать и управлять удаленным компьютером, разверните приложение во весь экран. В правом верхнем углу отображается пользовательский режим: администратор.

В верхней части окна программы Быстрая помощь на компьютере администратора находятся элементы управления приложения:

• Выбор монитора — для выбора монитора, если имеется несколько мониторов
• Добавить примечание — можно рисовать или писать на Рабочем столе удаленного компьютера
• По размеру экрана — управление размером окна демонстрации экрана
• Перезагрузить — выполнение перезагрузки удаленного устройства, сеанс быстрой поддержки возобновится автоматически
• Диспетчер задач — запуск Диспетчера задач на удаленном компьютере
• Приостановить — приостановка сеанса
• Завершить — завершение сеанса с удаленным компьютером

С помощью «пера», для более понятного объяснения, можно написать или нарисовать на удаленном экране поясняющие знаки, предварительно выбрав нужный цвет.

В любой момент времени, каждый из пользователей может выйти из сеанса отключив приложение. Можно поставить демонстрацию экрана на паузу на своем компьютере. После завершения оказания поддержки, закройте приложение на компьютере.

Александр Григорьев ЦСО "Крокус"