Искусственный интеллект в бизнес-школе.

Для многих людей появление ChatGPT тревожный сигнал о потенциальных возможностях и угрозах искусственного интеллекта (ИИ). А вот профессор маркетинга в Калифорнийской школе бизнеса Золт Катон, уже в 2019 году использовал предшественника GPT-2 как для обучения руководителей программы технологического лидерства новым технологиям, так и для написания сценариев для видеороликов, которые сопровождали его курс.

У Катоны на ChatGPT свое мнение: «Я люблю это. Это фантастический образовательный инструмент», — говорит он. «Я помню, как это было в старшей школе, когда не было интернета. Так же, как Google Search для предыдущего поколения, ChatGPT станет средством доступа к знаниям в этом поколении. Это означает, что мы можем быть намного более эффективными в образовании, в том числе в обучении руководителей».

Профессор-первопроходец: Золт Катон

ChatGPT использует генеративные языковые модели ИИ, что позволяет ему создавать новый контент на основе информации, которую он предоставляет в виде текста, изображений или аудио. Качество его выходных данных зависит от качества входных данных, которые он получает. Профессор Кристиан Тервиш из Уортонской школы Пенсильванского университета обнаружил, что чат-бот смог сдать выпускной экзамен на степень магистра делового администрирования своей школы.

В своем исследовательском документе Тервиш предсказал «замечательную способность ChatGPT автоматизировать некоторые навыки высокооплачиваемых работников умственного труда в целом и, в частности, работников умственного труда на должностях, занимаемых выпускниками MBA, включая аналитиков, менеджеров и консультантов».

Преподаватели бизнес-школы разделены. Некоторые опасаются, что генеративный ИИ может резко усилить академические проступки при оценивании. Другие, такие как Катон, уже планируют создать классные занятия, в которых учащиеся используют ChatGPT для решения проблем, задавая ему вопросы, или работают в группах для анализа точности предоставляемой им информации. По крайней мере, можно ожидать, что взаимодействие с генеративным ИИ разожжет любопытство участников и вдохновит их на новые вопросы.

В частности, в рамках обучения руководителей генеративный ИИ можно использовать для создания симуляций, имитирующих реальные деловые взаимодействия, такие как переговоры и коммерческие предложения. Руководители могут использовать ИИ в качестве «напарника по учебе», с которым они тренируют навыки критического мышления и решения проблем. Разговорный характер ответов ChatGPT означает, что участники могут получить немедленную персонализированную обратную связь, помимо того, что может предложить ограниченный по времени преподавательский состав.

Бизнес-симуляции, генерация идей и спарринги — вот некоторые из направлений деятельности с использованием ИИ, проводимых в Insead во Франции. Адъюнкт-профессор Адриан Джонсон интегрировал ChatGPT в моделируемые переговоры, где руководители торгуются с ИИ.

Профессор Insead Strategy Фаниш Пуранам проводит упражнения по организационному проектированию, в которых студенты используют ChatGPT, чтобы найти широкий спектр возможных решений. Он также думает об использовании его в качестве спарринг-партнера с алгоритмами, критикующими мысли руководителей и запрашивающими у них дополнительные пояснения.

«В своем бизнесе менеджерам придется рассматривать ИИ через двойной фильтр, — говорит профессор Пуранам. «Улучшит ли это работу их организаций и сделает ли их более или менее ориентированными на человека?»

Высшая школа менеджмента Polimi в Милане использует инструмент Flexa на основе искусственного интеллекта, разработанный совместно с Microsoft, для проведения карьерного коучинга. Участники используют платформу, чтобы решить, где и как получить доступ к индивидуальной траектории обучения, начиная с этапа оценки, на котором оцениваются навыки, которые им необходимо улучшить. Затем Flexa использует ИИ для создания индивидуальных программ для каждого пользователя, который может получить доступ к примерно 800 000 учебных материалов, включая цифровые курсы для самостоятельного обучения, вебинары, подкасты, статьи и тематические исследования.

«Технология все еще нуждается в развитии», — говорит заместитель декана Томмазо Агасисти. «У нас пока не так много инструментов, которые помогут руководителям работать с реальными проблемами с помощью искусственного интеллекта, но мы думаем, что это произойдет очень скоро».

Ален Гудей, заместитель декана по цифровым технологиям бизнес-школы Neoma во Франции, согласен с этим. «ИИ может анализировать учебные предпочтения, сильные и слабые стороны отдельных студентов, позволяя бизнес-школам соответствующим образом адаптировать свои упражнения, содержание и учебную программу». Школа использует ИИ для выявления медленных и быстрых учеников, чтобы помочь им раскрыть свой потенциал. «ИИ действует как компаньон для студентов и помогает преподавателям больше сосредоточиться на конкретных задачах или улучшить учебный процесс в классе», — говорит он.

Рассел Миллер, директор по инновациям в бизнес- школе Имперского колледжа в Лондоне, также хочет, чтобы школы использовали ИИ для создания нелинейного, адаптивного обучения, ориентированного на потребности учащихся. Он считает, что это может оценить пробелы в знаниях и определить, где требуется дополнительная поддержка. «Это означало бы, что учащиеся тратят меньше времени на работу с тем, что они уже знают», — отмечает он.

Генеративный ИИ может даже помочь бизнес-школам предоставить более инклюзивный опыт, полагает Рене Эбер, лектор HEC Paris Executive Education. «Навыки презентации на английском языке по-прежнему являются серьезным препятствием для некоторых участников, — говорит он. «Мы заставляем их использовать ChatGPT, чтобы рассказать более убедительную историю, представляя свои идеи перед жюри, а также письменные отчеты. Это означает равное игровое поле для участников любого происхождения».

Источник: ft.com

Автор: Ян Уайли